今年の訪問サポートトラブル　第３位

 
２０２３年もあとわずかとなりました
お客様におかれまして　どんな１年だったでしょうか
泣き・笑い・悔しい・苦しい・寂しい・・
十人十色・・いろいろな１年が過ぎようとしていますね

 

さて、当店も今年は開店２周年を迎え
色々なお客様のパソコンをサポートさせていただき
１年間一番多くサポートをさせて頂いた
作業内容ベスト3を紹介させていただきます　

 

 

第3位
パソコンが起動しません～～

パソコンの電源を入れも起動しません！
パソコンの電源も入らないみたいです！
メーカーのロゴが出た後　真っ黒のまま起動しません

パソコンが起動しないと　連絡をいただいた時に
お客様が言われる　一番多い事例です

上記の症状で訪問又は来店をされて
パソコンと点検させていただくと
共通して　一番多くあった原因は
パソコンの自動更新により　更新中または更新中のフリーズが
原因で

ｗｉｎ11になり　自動で更新されるデータ量も
かなりあります

更新は　パソコンをシャットダウンする時に更新される種類もあれば
起動時に更新される物もあります

なので　訪問をしてパソコンを見ていると
更新中により　起動途中で　パソコンが起動していないように
見えていた物も多数あり
訪問時の７割以上が更新中による起動不良でした

また　中には更新中にフリーズが起きて　更新が止まったままになっており
電源を消したように見えても　バッテリーが有るため
電源が切れていなく　消したように見えているだけのパソコンもありました

そんなときは　パソコンからバッテリーを外しＡＣアダプターを抜いて
パソコンから完全に電源を抜くことで　フリーズが解除され
アダプターを挿して電源を入れると　普通に起動して更新を
始める事も良くあります

マザーボードが原因で完全にパソコンが起動しない事も
もちろんありますが

お客様で判断する場合は　一度バッテリーを外し　ACアダプターを外し
改めてＡＣアダプターをさして　電源が入るかを確認し

それでも入らない場合は　少し重症かもわかりませんが

意外と　それだけで　起動しなかったパソコンが
起動する事も多々ありますので

お試しください

 
 

次回　第２位/第３位の発表です！